FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sie können eine Bestellung auf folgende Weise aufgeben:

• Über unsere Webseite: decormarket.de
• Per E-Mail: kontakt@decormarket.de 

Ja, es besteht die Möglichkeit, die Ware persönlich abzuholen. Allerdings stehen nicht alle Produkte sofort zur Abholung bereit. Daher muss eine Abholung unbedingt im Voraus mit uns abgesprochen werden. Um eine Bestellung mit Selbstabholung aufzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@decormarket.de.

Ja, Änderungen können vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Änderungen in Bezug auf Produktwahl, Menge oder Lieferadresse sind möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam per Telefon oder E-Mail.

Sie können die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Die Stornierung erfolgt telefonisch oder per E-Mail, und Sie erhalten eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Klarna, Giropay, EPS, Kartenzahlung, Google Pay, Apple Pay und weitere, die im Warenkorb angezeigt werden. Diese Optionen stehen ohne regionale Einschränkungen zur Verfügung.

Leider bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Wenn Sie später bezahlen möchten, können Sie Klarna verwenden, das den Service "Jetzt kaufen, später bezahlen" anbietet.

Für Kunden, die sich unsicher sind, bieten wir einen kostenlosen Musterservice an. Sie zahlen lediglich 10 Euro für die Versandkosten, die von Ihrer späteren Bestellung abgezogen werden, und können bis zu 12 Muster zur Auswahl bestellen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ja, wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Ja, wir können Ihnen gerne ein individuelles Angebot erstellen. Dafür benötigen wir eine E-Mail von Ihnen an kontakt@decormarket.de. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Verkaufsteam mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Rechnung wird automatisch per E-Mail nach Zahlungseingang verschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte die Rechnung dort ebenfalls nicht zu finden sein, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir senden Ihnen die Rechnung erneut zu.

Unsere Produkte werden mit GLS und Hermes versendet. In einigen Fällen nutzen wir auch DPD.

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und kann auf der Produktseite eingesehen werden. Für die meisten Artikel beträgt die Lieferzeit etwa 2-7 Werktage. Sonderanfertigungen können länger dauern.

Die Versandkosten werden im Warenkorb nach Hinzufügen der Produkte und deren Menge angezeigt. Weitere Details finden Sie hier.

Unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Alle Rückgabe-Informationen finden Sie hier.

Ja, nach der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Rechnungsbetrag inklusive der Versandkosten.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos der Schäden. Alle weiteren Informationen zur Reklamation finden Sie hier.